Klachtenregeling

Doggy's friend doet er alles aan om je bestelling goed te laten verlopen. Soms maken we ook fouten, het is daarom van belang dat wij dit horen wat er fout is gegaan.

Daarom willen wij u vragen om uw klacht eerst bij ons kenbaar te maken door ons te mailen. Als dit niet naar een oplossing leidt dan is het mogelijk om vanaf 15 februari 2016  voor de consument in de EU uw klacht aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.